Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — CleanIQ

En CleanIQ nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega transparente, seguro y gratuito para que disfrutes de tu compra con total tranquilidad.

1. Plazos de Preparación y Envío

  • Procesamiento del pedido: De 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Durante este periodo verificamos los datos, preparamos el embalaje protector y transferimos el paquete a la empresa de mensajería.

  • Plazo estimado de entrega en España: De 5 a 8 días laborables (la mayoría de entregas se completan en 5-6 días laborables).

  • Ámbito geográfico: Envíos a todo el mundo.

2. Coste del Envío

  • Envío Estándar Asegurado: 100% GRATUITO en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

  • Todos los paquetes cuentan con cobertura total frente a pérdidas o daños durante el transporte.

3. Seguimiento en Tiempo Real

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento local y el enlace directo para rastrear el trayecto del paquete hasta tu puerta.

4. Dirección de Entrega y Recepción

  • Es fundamental revisar que la dirección, el código postal y el número de teléfono facilitados sean exactos y completos.

  • En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de reparto dejará un aviso para programar un segundo intento o indicar el punto de recogida más cercano.

5. Garantía de Entrega y Atención al Cliente

Si tu pedido experimenta alguna demora imprevista o llega en condiciones no deseadas, nuestro equipo gestionará un reenvío prioritario sin coste adicional o el reembolso íntegro.

  • Correo de soporte: shoppinghelpuser@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.